Gedurende de coronapandemie zijn heel wat hulplijnen versterkt om het hoofd te bieden aan de stijgende aantallen oproepen in deze periode. Het gaat over Tele-Onthaal, 1712, Zelfmoordlijn en de Druglijn. Hiermee zijn zowel uitbreidingen van openingsuren, personeel, verbetering van de IT-infrastructuur als de werving van nieuwe vrijwilligers versterkt.

Dat de versterking noodzakelijk is, is te zien in de cijfers van de hulplijnen. Meer Vlamingen namen in 2020 contact op met een hulplijn. Zo kende Tele-Onthaal tot 15 december 2020 een toename van 14.6% in het aantal oproepen via telefoon of chat. 1712, een hulplijn voor alle vragen rond geweld, misbruik en kindermishandeling, zag zelfs een stijging van maar liefst 66% in het aantal oproepen.